นโยบายความเป็นส่วนตัว ezbet ปกป้องข้อมูลสมาชิกไทยทุกขั้นตอน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ezbet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นเป็นข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิก ทำรายการทางการเงิน หรือติดต่อฝ่ายซัปพอร์ต รวมถึงข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน ezbet ไม่เก็บข้อมูลบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางในฐานข้อมูลหลัก เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามกฎระเบียบ ซึ่งจะแจ้งให้ทราบก่อนทุกครั้ง

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ezbet ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ
• ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือก ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• ให้บริการซัปพอร์ตและตอบสนองต่อคำร้องหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี รายการทางการเงิน และการอัปเดตระบบที่จำเป็น
• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม
• ส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก (เฉพาะกรณีที่สมาชิกให้ความยินยอม)

ezbet จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ezbet ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องในแต่ละกรณี ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่สมาชิกสมัครและยอมรับข้อกำหนด เช่น การยืนยันตัวตนและการดำเนินการทางการเงิน
• ความยินยอม: ข้อมูลที่ใช้สำหรับการส่งโปรโมชั่นและการตลาด ซึ่งสมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การเก็บบันทึกรายการทางการเงินตามที่กฎหมายกำหนดเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงิน

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ezbet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามเพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วน

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและแอปการเงินที่สมาชิกใช้ทำรายการ เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet จะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการผ่าน ezbet อาจได้รับข้อมูล User ID และสถิติการเล่นเพื่อการดำเนินเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ระบบคลาวด์และซัปพอร์ต ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: กรณีที่มีคำสั่งศาล คำร้องจากหน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ezbet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การแสดงผล และค่ากำหนดส่วนตัวต่างๆ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์ว่าฟีเจอร์ใดได้รับความนิยมและต้องปรับปรุงส่วนไหน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ สมาชิกสามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตัวเอง หรือแจ้งความต้องการมายัง support@ezbet.ws เพื่อให้ทีมงานช่วยปรับการตั้งค่าให้

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ezbet เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมตามวัตถุประสงค์และข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่ระบุ ezbet จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลต้นฉบับได้

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ezbet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข และการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ของ ezbet สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตน และต้องผ่านการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนทุกครั้ง
• การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ และมีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละครั้ง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งที่แยกจากกัน เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุสุดวิสัย
• การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบตรวจจับการบุกรุกและการตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก ezbet มีสิทธิ์ตามกฎหมายที่เราเคารพและให้ความสำคัญอย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ support@ezbet.ws พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. ข้อมูลเด็กและผู้เยาว์

ezbet ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น และเรามีนโยบายที่เข้มงวดในการป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์

• เราไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
• หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกปิดทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ
• ผู้ปกครองหรือบุคคลที่รับผิดชอบสามารถแจ้งเราได้ทันทีหากพบว่าบุตรหลานลงทะเบียนใช้งาน ezbet โดยไม่ได้รับอนุญาต

10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี ezbet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์

• การโอนข้อมูลดังกล่าวจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอในประเทศปลายทาง
• เราใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• สมาชิกสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามประเทศได้โดยติดต่อ support@ezbet.ws

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ezbet อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขถ้อยคำหรือการเพิ่มความชัดเจน จะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะบอกให้ทราบเสมอว่านโยบายได้รับการแก้ไขล่าสุดเมื่อใด
• การใช้งาน ezbet ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงาน ezbet ได้โดยตรงผ่านช่องทางด้านล่าง เราตอบกลับเป็นภาษาไทยและพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

• อีเมล: support@ezbet.ws
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษา: ไทย และอังกฤษ
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป ภายใน 30 วันสำหรับคำร้องสิทธิ์ตามกฎหมาย

สมาชิกยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องหากเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของ ezbet ไม่เป็นไปตามกฎหมาย ถึงแม้เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาให้ได้โดยตรงก่อน